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123 Transporter steht im Kreuzfeuer der Kritik
Die deutsche Mietwagenfirma 123 Transporter sieht sich mit einem Sturm der Entrüstung konfrontiert, nachdem zahlreiche Kunden ihre Unzufriedenheit über den Service und die Vertragskonditionen äußerten. Über 4500 Beschwerden sind seit 2022 eingegangen, die Vorwürfe reichen von missbräuchlicher Kautionsforderung bis zu versteckten Gebühren.
Versteckte Kosten und Abofallen
Besonders in die Kritik geriet das Unternehmen wegen angeblicher „Abofallen“. Kunden berichten, dass bei der Anmietung Zusatzverträge zustande kamen, ohne dass sie explizit darauf hingewiesen wurden. Ein häufig genannter Punkt dabei war die „Kautionsverzichts“-Klausel, die zusätzliche Kosten verursachte. Diese Fälle führten zu erheblichen finanziellen Belastungen für die Kunden und zu öffentlicher Aufmerksamkeit.
Insolvenz und rechtliche Auseinandersetzungen
Anfang Oktober 2025 meldete 123 Transporter Insolvenz an, und ein Sanierungsverfahren wurde eingeleitet. Bereits im Vorfeld gab es viele Klagen wegen nicht zurückgezahlter Kautionen. Die Höhe dieser Forderungen beläuft sich auf bis zu 6500 Euro pro Kunde. Anwälte raten verärgerten Kunden, die automatische Abrechnung mit ihrer Bank rückgängig zu machen und rechtliche Schritte einzuleiten.
Gerichtsverfahren und Verbraucherrechtsschutz
Im Zuge der Insolvenz gab es juristische Auseinandersetzungen zwischen 123 Transporter und verschiedenen Verbraucherschutzvereinigungen. Die Firma beschuldigt ihren Flottenbetreiber, Weba, für die aktuelle Lage verantwortlich zu sein, was das Gericht jedoch abwies. Diese internen Konflikte erschweren eine schnelle Lösung für die betroffenen Kunden.
Firmenresignation und Maßnahmen
Während die rechtlichen Verfahren andauern, hat 123 Transporter angekündigt, umfassende Maßnahmen zur Wiedergutmachung der Schäden einzuleiten. Die Erweiterung in Tirol wurde vorerst auf Eis gelegt, und das Unternehmen arbeitet mit einem Ombudsman zusammen, um die Fälle aufzuklären. Diese Schritte sind Teil des Versuchs, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, wobei bisher unklar ist, wie erfolgreich sie dabei sein werden.
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